BQ Soluções em Tecnologia da Informação
CNPJ nº 22.628.840/0001-36
Site: www.bqti.com.br
Última atualização: 21 de julho de 2026
1. Apresentação
A BQ Soluções em Tecnologia da Informação, inscrita no CNPJ sob o nº 22.628.840/0001-36, doravante denominada simplesmente “BQ”, valoriza a privacidade, a segurança da informação e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, usuários, visitantes, fornecedores, parceiros comerciais e demais pessoas que interajam com seus serviços.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de maneira clara e acessível, como a BQ coleta, utiliza, armazena, compartilha, protege e elimina dados pessoais, bem como informar os direitos assegurados aos titulares pela legislação brasileira.
Esta Política aplica-se ao site www.bqti.com.br, aos canais de atendimento, propostas comerciais, contratos, ordens de serviço, sistemas, plataformas, serviços de suporte, hospedagem, infraestrutura, licenciamento e demais soluções oferecidas pela BQ.
2. Legislação aplicável
O tratamento de dados pessoais realizado pela BQ observará a LGPD, o Marco Civil da Internet, o Decreto nº 8.771/2016, o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável, normas da ANPD e demais disposições legais e regulatórias pertinentes.
3. Definições importantes
Para os fins desta Política, consideram-se dados pessoais as informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável. Dados pessoais sensíveis são aqueles relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.
Tratamento é toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, recepção, classificação, utilização, acesso, armazenamento, processamento, compartilhamento, alteração, eliminação e arquivamento. Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para permitir funcionamento, segurança, análise e personalização de sites e serviços digitais.
4. Papel da BQ no tratamento de dados
Dependendo do serviço prestado, a BQ poderá atuar como controladora ou operadora de dados pessoais. A BQ atuará como controladora quando decidir as finalidades e os meios de tratamento, por exemplo, no cadastro de clientes, elaboração de propostas, faturamento, atendimento comercial e administração de seu próprio site.
A BQ poderá atuar como operadora quando tratar dados pessoais em nome de um cliente, por exemplo, durante serviços de hospedagem, manutenção de sistemas, suporte técnico, administração de servidores, recuperação de dados, backup, migração de ambientes ou gerenciamento de contas e plataformas.
5. Dados pessoais que poderão ser coletados
5.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular
Poderão ser coletados nome completo, CPF ou CNPJ quando aplicável, nome empresarial, cargo, endereço, e-mail, telefone, WhatsApp, informações para propostas, contratos, faturamento, atendimento, ordens de serviço, equipamentos, domínios, licenças, hospedagem, credenciais temporárias e arquivos voluntariamente encaminhados.
5.2. Dados coletados automaticamente
Durante a utilização do site ou de serviços digitais, poderão ser coletados endereço IP, data e horário de acesso, navegador, sistema operacional, dispositivo, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso, cliques, identificadores de sessão, registros técnicos e informações coletadas por cookies.
5.3. Dados relacionados ao suporte técnico
Para suporte, manutenção, instalação, configuração, migração, backup ou recuperação, a BQ poderá ter acesso temporário à identificação do equipamento, número de série, configurações técnicas, IP, logs, contas de usuário, configurações de sistemas, dados de diagnóstico, credenciais temporárias e informações armazenadas no equipamento ou ambiente contratado.
5.4. Dados de terceiros
Quando o cliente fornecer dados pessoais de terceiros à BQ, deverá possuir base legal válida e autorização compatível com o tratamento solicitado, sendo responsável pela legitimidade, exatidão e licitude dos dados fornecidos.
6. Finalidades do tratamento
A BQ poderá tratar dados pessoais para identificar e cadastrar clientes, atender solicitações, elaborar propostas, celebrar e executar contratos, prestar serviços de TI, abrir e acompanhar chamados, realizar suporte remoto ou presencial, instalar e configurar equipamentos e sistemas, gerenciar hospedagens, domínios, servidores, contas e licenças, executar migrações e backups, emitir documentos fiscais e financeiros, processar pagamentos, manter registros administrativos, comunicar manutenções, prevenir fraudes, proteger sistemas, produzir estatísticas, melhorar serviços, enviar comunicações institucionais ou comerciais, cumprir obrigações legais e exercer direitos.
7. Bases legais utilizadas
O tratamento poderá ocorrer com fundamento no consentimento do titular, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito, prevenção à fraude e demais hipóteses previstas em lei.
8. Dados de pagamento
Pagamentos poderão ser processados por instituições financeiras, adquirentes, plataformas de cobrança, bancos ou intermediadores. A BQ poderá receber informações necessárias à confirmação da transação, como identificação do pagador, valor, data, status e forma de pagamento.
9. Compartilhamento de dados pessoais
A BQ não comercializa dados pessoais. Dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com fornecedores, prestadores de serviços, provedores de hospedagem, registradores de domínio, fornecedores de software, plataformas de e-mail, serviços de backup, ferramentas de suporte remoto, sistemas de atendimento, emissão fiscal, instituições financeiras, fornecedores de segurança, profissionais de contabilidade, advocacia ou consultoria, parceiros comerciais autorizados e autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida.
10. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores utilizados pela BQ poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil, especialmente serviços de nuvem, e-mail, produtividade, segurança, licenciamento e análise de acesso. Nesses casos, a BQ buscará utilizar fornecedores com medidas de segurança compatíveis com a legislação brasileira.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
O site da BQ poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento e aprimorar a experiência do usuário.
- Cookies essenciais: necessários para funcionamento, segurança, sessões, preferências indispensáveis e prevenção de acessos indevidos.
- Cookies de funcionalidade: permitem lembrar escolhas do usuário, como preferências e configurações de navegação.
- Cookies de desempenho e análise: ajudam a compreender como visitantes acessam o site e quais páginas são mais visitadas.
- Cookies de publicidade e marketing: poderão ser utilizados, mediante consentimento quando necessário, para medir campanhas e analisar conversões.
O usuário poderá gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador ou pelo painel de consentimento disponibilizado no site. O bloqueio de cookies essenciais poderá comprometer recursos e páginas.
12. Comunicações e marketing
A BQ poderá enviar comunicações relacionadas a propostas, contratos, chamados, ordens de serviço, vencimentos, renovações, indisponibilidades, manutenções, atualizações de segurança, alterações de serviço, produtos e conteúdos informativos. O titular poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento.
13. Segurança da informação
A BQ adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição, vazamento, divulgação indevida, uso ilícito e tratamento inadequado. Entre as medidas poderão estar controle de acesso, autenticação, gestão de senhas, proteção de equipamentos, atualizações, antivírus, firewall, logs, backups, criptografia quando aplicável, limitação de privilégios, orientação de colaboradores e seleção criteriosa de fornecedores.
14. Responsabilidades do cliente e do usuário
O cliente ou usuário deverá fornecer informações verdadeiras, proteger senhas e credenciais, não compartilhar acessos indevidamente, usar sistemas de forma lícita, manter backups, informar suspeitas de acesso indevido, respeitar direitos de terceiros, manter dados atualizados e garantir autorização para fornecer dados de terceiros.
15. Tratamento durante manutenção e assistência técnica
Equipamentos encaminhados para manutenção podem conter arquivos, contas, fotos, documentos, mensagens ou outras informações pessoais. O cliente deverá, preferencialmente, realizar backup e remover conteúdos confidenciais antes de entregar o equipamento. Quando for necessário acessar arquivos ou contas para testar funcionamento, a BQ limitará o acesso ao estritamente necessário.
16. Hospedagem, servidores e dados armazenados por clientes
Nos serviços de hospedagem, servidores, e-mail, backup, sistemas e infraestrutura, o cliente poderá armazenar dados pessoais de seus próprios usuários, consumidores, colaboradores ou parceiros. Nessas situações, o cliente será, em regra, controlador dos dados, e a BQ atuará como operadora ou prestadora de infraestrutura.
17. Registros de acesso e logs
A BQ poderá manter registros técnicos e logs relacionados ao uso de sistemas, serviços, contas, servidores e canais de atendimento, incluindo IP, data, horário, identificação da conta, ações realizadas, falhas de autenticação, alterações de configuração, registros de segurança e origem/destino de conexões.
18. Prazo de armazenamento
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, considerando duração contratual, prestação do serviço, obrigações fiscais, contábeis e regulatórias, prazos prescricionais, exercício de direitos, prevenção de fraudes, segurança e ordens judiciais ou administrativas.
19. Eliminação e descarte
A eliminação poderá ocorrer por exclusão de registros digitais, sobrescrita segura, anonimização, descarte físico adequado, destruição de mídias, encerramento de contas, término de contratos com fornecedores ou expiração de períodos de retenção.
20. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento, oposição a tratamento irregular, revisão de decisões automatizadas e peticionamento perante a ANPD.
21. Atendimento às solicitações dos titulares
Solicitações relacionadas à privacidade poderão ser encaminhadas para a BQ Soluções em Tecnologia da Informação, CNPJ 22.628.840/0001-36, pelo e-mail andre@bqti.com.br. O pedido deverá conter informações suficientes para identificação do titular e descrição clara do direito que pretende exercer.
22. Dados de crianças e adolescentes
Os serviços da BQ não são direcionados especificamente a crianças. Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, ele deverá ocorrer de acordo com a legislação, observando o melhor interesse do menor e, quando exigido, o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal.
23. Links e serviços de terceiros
O site e os serviços da BQ poderão conter links ou integrações com plataformas de terceiros. A BQ não controla as práticas de privacidade desses terceiros e recomenda que o usuário leia as políticas de cada plataforma antes de fornecer dados pessoais.
24. Incidentes de segurança
Caso ocorra incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a BQ adotará providências para investigar, conter efeitos, reduzir riscos, preservar evidências, corrigir vulnerabilidades, comunicar clientes envolvidos, titulares e ANPD quando exigido, e evitar recorrência.
25. Alterações desta Política
A BQ poderá atualizar esta Política para refletir alterações legais, regulatórias, contratuais, tecnológicas ou operacionais. A versão atualizada será publicada no site, acompanhada da respectiva data de revisão.
26. Disposições finais
Esta Política deverá ser interpretada de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil. Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais poderão ser encaminhadas para andre@bqti.com.br.